Documento legale
Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026. Versione preliminare — sarà sostituita da termini completi, redatti con consulenza legale, prima del lancio pubblico.
Nello è una piattaforma che mette in contatto clienti e professionisti indipendenti. Non è parte dei contratti d'opera stipulati tra le parti e non risponde della qualità, dei tempi o degli esiti dei lavori svolti.
Per i clienti, l'utilizzo della piattaforma è gratuito. I professionisti acquistano crediti prepagati che vengono addebitati solo in caso di contatto reale confermato (risposta del cliente in chat o sblocco del contatto diretto).
In caso di contatto irraggiungibile o palesemente fasullo, il professionista può richiedere il rimborso dei crediti entro 48 ore dall'addebito.
Per i lavori con pagamento protetto (in arrivo), Nello agisce da mediatore tra le parti secondo un regolamento dedicato, senza assumere il ruolo di arbitro vincolante salvo diversa accettazione delle parti.
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